Infección por spyware en una guardería expone datos personales de menores: un caso alarmante

Una trabajadora de una guardería contactó con el servicio de ayuda de ciberseguridad tras descubrir indicios de que el ordenador de la institución estaba comprometido por un malware de tipo spyware. Este incidente expuso información sensible de menores, destacando la importancia de mantener entornos seguros en instituciones que gestionan datos personales críticos.

Todo comenzó cuando la usuaria notó que el ordenador funcionaba de manera inusualmente lenta. Además, observó que todas las búsquedas realizadas incluían la extensión trackid=sp-006, y aparecían resultados no relacionados con sus consultas, predominantemente en dominios no españoles. Tras investigar, identificó que se trataba de un secuestrador de navegador que registraba la actividad de navegación, pulsaciones de teclado y mostraba resultados alterados.

Preocupada por la posibilidad de que los datos personales de los menores estuvieran comprometidos, decidió actuar rápidamente y buscar asesoramiento especializado.

Acciones recomendadas: eliminando el spyware

Desde la Línea de Ayuda de Ciberseguridad de INCIBE, se ofrecieron las siguientes pautas para gestionar el incidente y minimizar los riesgos:

• Realizar un análisis completo con un antivirus actualizado, ejecutándolo en modo seguro o desde una unidad extraíble.
• Después de la desinfección, utilizar un antispyware actualizado para detectar y eliminar cualquier rastro del malware.
• Si el malware persiste, formatear el dispositivo a su estado de fábrica, asegurándose de realizar previamente una copia de seguridad de los datos.
• Contactar con un servicio técnico para revisar el router y los ajustes de DNS, por si hubieran sido alterados durante el ataque.
• Notificar el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos utilizando su canal prioritario, dado que los datos personales de menores podrían estar comprometidos.
• Recopilar todas las evidencias posibles utilizando herramientas de testigos online.
• Presentar una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado por posible robo de información y daños informáticos.

Comunicación y prevención

Para mantener la transparencia y proteger a los usuarios, se recomendó a la guardería que comunicara el incidente a los padres de los menores, detallando los pasos seguidos para solucionarlo y proporcionando información sobre cómo prevenir fraudes. También se sugirió que los padres estuvieran atentos a posibles intentos de phishing o accesos no autorizados relacionados con el incidente.

El papel del seguro de ciberriesgos

En este caso, un seguro de ciberriesgos habría proporcionado una capa adicional de protección, cubriendo los costes asociados con la recuperación del sistema y el asesoramiento legal. Además, un seguro de este tipo habría facilitado servicios de monitoreo para garantizar que los datos comprometidos no fueran utilizados de manera indebida en el futuro.

Este incidente subraya la importancia de no solo implementar medidas de ciberseguridad, sino también contar con respaldo financiero y técnico para gestionar crisis de este tipo.

Conclusión

Las instituciones que manejan datos sensibles, como las guarderías, deben priorizar la ciberseguridad para proteger a los más vulnerables: los menores. Este caso pone de manifiesto que actuar con rapidez, implementar protocolos de seguridad adecuados y contratar seguros de ciberriesgos son acciones clave para mitigar los daños en situaciones críticas.

La prevención y la preparación son las mejores herramientas para garantizar la protección de datos en un mundo digital cada vez más amenazante.